O município de Atibaia é associado à ARES-PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí) desde 2010, tendo os seus serviços de saneamento básico prestados pela SAAE Atibaia (Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Atibaia). O prestador de serviço realiza diretamente ou por contratos as obras de construção e manutenção da estrutura dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Atibaia.

A ARES-PCJ, consórcio público de direito público, é responsável por fiscalizar e regular os serviços prestados, auxiliar na resolução de problemas, além de definir tarifas e os preços dos seus serviços. Em março de 2021, foi publicada a última Resolução reajustando as tarifas de água e esgoto no município. Os valores a serem praticados pelo SAAE estão dispostos na normativa.

Como parte da fiscalização na prestação dos serviços, a ARES-PCJ produz relatórios periódicos que pontuam as não conformidades na prestação dos serviços e apontam recomendações para a melhoria.

Outra atividade realizada nos mais de 60 municípios associados à ARES-PCJ é a análise da qualidade da água e esgoto. Em relação à água, a análise pode ser básica (11 parâmetros), medindo características como PH, cor aparente e quantidade de Ferro presente.

A ARES-PCJ também desenvolve, permanentemente, nos municípios associados campanhas sobre direitos e deveres dos usuários dos serviços de saneamento e consumo consciente de água, com carro de som, redes sociais e distribuição de material impresso informativo. Há também a Ouvidoria da Agência, que oferece diversos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp e internet) para auxiliar o usuário na resolução de problemas junto ao seu prestador de serviço. Periodicamente, a ARES-PCJ também leva a cada município a Ouvidoria Itinerante, responsável por divulgar as atividades de regulação e atender o público pessoalmente em suas dúvidas, sugestões e solicitações. 

Canais de contato do SAAE:

WhatsApp: (11) 99890-9179 e (11) 97429-1549

Canais tradicionais:

0800 112 190

(11) 4414-3500

Emergencial 195

WhatsApp: (11) 96191-6680

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